HKS中国保修制度
感谢您选购HKS产品。HKS为在中国大陆地区通过正规渠道购买的产品,提供标准化的售后保修服务。为保障您的合法权益,帮助您快速了解保修范围及申请流程,请在购买后仔细阅读以下制度内容。
请注意: 不同系列产品的保修期限及免责部件有所不同(详见下表)。如经检测故障不属于保修范围,HKS将收取800元检测费及往返运费,敬请知悉。
(于2015年9月起实施)
| 产品类别 | 保修期限 | 适用说明 / 免责部件 |
| HKS排气系列 | 产品购买之日起1年 | 仅限专用车型尾段。三元催化、头段、排气芭蕉、排气中段不保修。 |
| HKS避震器套件 | 产品购买之日起1年 |
仅限避震本体及弹簧。防尘套、塔顶板、球形轴、附属品不保修。 (HIPERMAX-S系列避震保修期为1年2万公里,以先到者为准。) |
| HKS电子产品 | 产品购买之日起1年 | 连接线组及连接头等关联产品不保修。 |
| HKS机械增压器 | 产品购买之日起1年 |
仅限机械增压通用套件及专车专用套件中的增压器本体。管路、皮带等关联部件不保修。 特别提示:超过保修期的本体,如寄往日本检修,经检测内部损坏的情况下,将无法修理且不予退回。 |
1.保修范围内的处理:保修期内,在按照使用说明书上记载的正确安装方法和使用状态的前提下,由于产品质量原因导致的故障,本公司将提供无偿修理服务。
2.不属于保修范围的情况(免责事项):
即使在保修期内,发生以下任一情况,均不属于保修范围,恕无法提供无偿修理:
·未按照使用说明书规定的安装方法及使用方法进行操作。
·购买后,因运输、移动、安装过程中的掉落,或使用上的不注意而导致的破损、故障。
·由客户自行或在本公司以外的经销店私自对产品进行加工、改造、修理。
·安装或使用于本使用说明书载明的适用车型以外。
·因长年累月使用产生的污垢、损伤、涂层/电镀脱落、生锈及其导致的相关故障。
·黏附海水、融雪剂等产生的生锈及其导致的相关故障。
·将本产品与其他品牌产品组装后使用发生的故障。
·因火灾、地震、洪水、雷击等不可抗力导致的事件、事故及产生的故障。
3.责任限制:因使用本产品产生的损害、拆装人工费及相关附加费用,又或因无法使用汽车导致的损失,本公司一概不负任何责任与补偿。
1.联系售后:保修期内如遇异常,请先联系HKS中国售后部。
2.详细告知:申请时请尽量具体地告知故障症状、发生时的情景及经过。
3.填写申请表:
·请根据产品类型填写对应的《保修申请表》(分为避震器用、避震器以外商品用)。
·填写所有必填项目,并附上能够证明购买日期的发票、出货单等凭证。
·建议附上产品故障部位的照片,以便提高检测精度。
4.寄送检测:
·若提交资料后仍需实物检测,请将产品寄送至HKS中国,由我们视情况决定是否寄往日本总部进一步检测。
·判定为保修范围内:HKS承担运费并提供免费更换件。
·判定不属于保修范围内:客户需承担800元检测费、产品往返运费及维修所需费用(维修费另行计算)。
5.检测周期:若产品需送往HKS日本总部检测,所需时间可能较长,敬请谅解。
·本保修制度仅适用于销往中国地区的HKS产品。
·HKS中国保留对本保修制度的最终解释权。